Preguntas más frecuentes

Te apreciamos y queremos asegurarnos de que estés feliz y satisfecho. No podemos revender artículos devueltos, por lo tanto, no se realizarán reembolsos. Si los pedidos se han enviado, lo lamentamos, pero no se realizará ningún reembolso por el envío. Su satisfacción es nuestra prioridad, así que si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros. besoselfish@gmail.com.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN ENVIAR MI PEDIDO? Los pedidos suelen tener un tiempo de preparación de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción, SIN incluir los fines de semana. Una vez que se envíe el pedido, se comunicará un número de seguimiento por mensaje de texto y correo electrónico. En algunos casos, debido a la configuración del correo electrónico, es posible que deba VERIFICAR SU carpeta de SPAM. Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o la información anterior, envíe un correo electrónico a besoselfish@gmail.com.

* Si desea personalizar su caja de regalo, contáctenos en besoselfish@gmail.com.

Siempre recorte la mecha a ¼” antes de cada encendido y no deje los recortes de la mecha en la cera.Cuando se quema durante mucho tiempo, a menudo se forma una "coliflor" al final de la mecha. Es importante limpiar esta "coliflor" con un pañuelo de papel antes de volver a encender la vela, ya que esto reducirá el hollín creado por la mecha (la cera en sí no produce hollín)Cuando encienda su vela por primera vez, deje que la vela se queme hasta que la parte superior de la cera se derrita por completo.No encienda una vela durante más de 3-4 horas seguidas.NUNCA deje una vela encendida sin vigilancia y manténgala alejada de los niños y las mascotas.Evite los espacios con corrientes de aire, ya que las corrientes de aire son malas noticias para las velas.