FAQ

Nous vous apprécions et voulons nous assurer que vous êtes heureux et satisfait. Nous ne sommes pas en mesure de revendre les articles retournés, par conséquent aucun remboursement ne sera effectué. Si les commandes ont été expédiées, nous sommes désolés mais aucun remboursement sur l'expédition ne sera effectué. Votre satisfaction est notre priorité, donc si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. besoselfish@gmail.com.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL EXPÉDIER MA COMMANDE ? Les commandes ont généralement un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de réception, sans compter les week-ends. Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera communiqué par SMS et par e-mail. Dans certains cas, en raison des paramètres de messagerie, vous devrez peut-être VÉRIFIER VOTRE dossier SPAM. Si vous avez des questions concernant votre commande ou les informations ci-dessus, envoyez un e-mail à besoselfish@gmail.com.

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Toujours couper la mèche à ¼" avant chaque allumage et ne pas laisser les garnitures de mèche dans la cire.Lors d'une combustion prolongée, un « chou-fleur » se forme souvent au bout de la mèche. Il est important de nettoyer ce "chou-fleur" avec un papier de soie avant de rallumer votre bougie car cela réduira la suie créée par la mèche (la cire elle-même ne produit pas de suie)Lorsque vous allumez votre bougie pour la première fois, laissez la bougie brûler jusqu'à ce que le dessus de la cire soit complètement fondu.Ne brûlez pas une bougie pendant plus de 3-4 heures à la fois.Ne laissez JAMAIS une bougie allumée sans surveillance et tenez-la éloignée des enfants et des animaux domestiquesÉvitez les espaces avec des courants d'air, car les courants d'air sont une mauvaise nouvelle pour les bougies.